Pandemi hem B2C hem de B2B şirketler için iş ortamını ve satış sistemlerini önemli ölçüde değiştirdi. Tüketici davranışları, mağazadan alışverişten çevrimiçi alışverişe yönelmeye başladı ve bu durum pandemi sonrasında da devam edecek. Fakat dijital devler, bu değişimden yararlanarak hem boyut hem de yetenek olarak büyüdü. Örneğin Amazon, bazı ürünlerinin iki saat içinde teslimini sağlamak için yerel dağıtım tesislerini yeniden konumlandırmaya…
Sinirli, mutlu, üzgün veya heyecanlı olduğunuzda hep aynı ses tonunu mu kullanırsınız? Konuşurken kullandığınız ses tonu çoğu zaman duygularınız hakkında ipucu verir. Konuştuğunuz kişiler de çoğu zaman duygularınızı fark edip buna göre davranır. Ancak bilgisayar dünyasında işler hiç de öyle yürümez. Bir bilgisayar kaşların çatılması ya da dudakların pozisyonuyla basit duygusal veriler elde edebiliyor olsa da bir insanın şakayla karışık kızgınlığını ya da mutlu görünmesine rağmen moralinin bozuk olduğunu fark edebilecek seviyede değil. Bunu yapabilmenin yolu elde edilen veri kaynaklarını artırmaktan geçiyor. Yani kısacası insanların görsel tepkilerinin yanında ses tonlarını da duygularını ele verecek şekilde analiz edebilmek şart.
Yapay zeka algoritmalarında kat edilen ilerlemeler sohbet botlarının ve sesli asistanların popülerliğini artırırken, yatırımcıların bu alana gösterdikleri ilgi de büyük bir artış yaşadı.
